日前，在《公益时报》社发起主办的“2018年度寻找中国最美社工”活动评选中，根据各有关单位、组织推荐报名，经初选、专家评审、终审和网络公示，致公党昌平区工委北京回龙观医院支部党员陈妍获评“2018年度中国百名社工人物”。

陈妍同志，自2011年起一直从事医患关系协调工作。处理医疗纠纷是一个难题，需要接待人员具备足够的耐心和忍让度，能够沉着冷静地面对患者及其家属的愤怒不满甚至谩骂，严重的还有恐吓和威胁。多年来的工作经验积累，让陈妍练就了胆大心细，遇事不慌不乱的心性，她总是能够合法、合理、合情的化解每一起纠纷。她戏称自己就是一名“救火队员”，通过耐心、良好的工作态度和沟通方法“熄灭”患者对医院的“不满之火”。在日常医患关系协调工作中，她做事不推诿，全心全意地为患者解决实际问题，同时，针对在医疗纠纷过程中发现的管理问题，为当事科室医务人员提供具有实用性的建议或意见，避免此类纠纷事件再次发生。

稳定和谐的医患关系是构建平安医院、患者满意就医的共同需求，也是医疗机构得以存在和发展的基础。建立和谐的医患关系，不仅需要法律保障，管理支持，更需要法律意识与医院管理相融合。陈妍说，这也正是她在医院工作价值的体现。

陈妍作为一名中国致公党党员，坚守信仰，致力为公。在平凡的岗位上履行着自己的职责，同时还代表医院身兼北京卫生法学会患者安全专业委员会常务委员、北京医院协会社会工作专业委员会常务委员、北京医患和谐促进会理事、中国研究型医院学会医药法律专业委员会委员等多个社会职务。在《中国医学人文》、《医师报》等杂志报刊上发表多篇文章，并参与编写《倾耳而听——做一名会沟通的好医生》、《医疗质量安全核心制度理论与实践》、北医版《临床医患沟通艺术》等多部实务性著作，为构建和谐医患关系贡献着自己的绵薄之力。