疫情就是命令，抗疫就是战斗，国事民生容不得半点儿女情长。2022年11月17日晚，由北京中医药大学东直门医院牵头，北京中医药大学东方医院、北京中医药大学第三附属医院、中国中医科学院西苑医院四家兄弟医院210名医务工作者，临危受命组建了一支实力雄厚的国家中医医疗队，当天131人的中医护理队伍迅速组建完成并入住北京新国展方舱医院E1舱。该方舱拥有1330张床位，由致公党东城区委第九支部党员、北京中医药大学东直门医院总护士长李杰任护理舱长，负责四家医院护理人员的管理工作。

一、分工明确、矩阵协作

李杰有着多年的护士长管理工作经验，此次E1方舱中医医疗队护理团队，采用矩阵团队，当天就完成了组织构架。李杰迅速统计团队人力资源台账，快速了解各家护理人员资源，召开护理管理组会议，公示矩阵团队职责、人员分工、小组构架。分别从组织管理、角色转换、时间管理、人员培训、思政教育、核酸采集、物资管理等几个方面进行了全方位的培训及部署，并且对核心管理成员进行“黄金圈”思维模型培训，从非凡模式开始，WHY—HOW—WHAT，管理成员达成一致认知，明确带组进舱的艰巨和责任；随即各护理小组争分夺秒开展了严格的院感穿脱隔离衣的培训，做到人人必考，人人必过，合格率100%才可进舱制度。

二、管理一流、多重保障

2022年12月19日晚，可容纳千余名患者的E1舱正式开舱，东直门医院护理小组首发，各组随后紧密衔接；李杰48小时连续在绿区舱内外调度、协调，几乎未眠。42小时内完成了825名患者的全部收治工作，为此次新国展方舱的医疗工作创造了良好的开端。

E1方舱是第一个开舱的中医医疗团队，李杰带领护理团队结合先开舱护理团队的经验，结合本舱的特点，制定了E1方舱的护理各项核心制度、操作流程、应急预案等等，利用网格化管理、医护配合、运维、志愿者配合，舱内绿区红区紧密结合，对患者的照护从基本看护，到精细化管理，分层分级三色管理，制定了舱内的温馨提示、吹哨制度（应急抢救哨、医疗服务哨、医疗安全哨、卫生保洁哨），吹哨行动要求工作人员亮名片、亮单位、亮身份、亮岗位，树立形象，哨响人应，救死扶伤，生命至上。各种宣教、服务线上、线下相结合，利用方舱大喇叭、小喇叭、医院官网APP等宣传能力，让患者安全度过中医方舱的每一天。随着救治工作的顺利进行，李杰制定了E1方舱提升护理服务能力方案、患者的中医药预防保健指导书，红区各护理小组开展分时、分区域、结合中医养生子午流注特点，各护理团队为患者运用了十八段锦、八段锦等中医特色护理疗法，配合医生中医药调养个性化方案等等其他治疗手段，使患者的救治周期不断缩短，日最高出舱量为340余人。在如此高强度、高压力的工作环境下，各小组护理人员互帮互助，查漏补缺，精心照护受到了患者的一致好评，收到感谢信、表扬留言40余封。

三、身先垂范、急危重症零投诉

随着方舱收治的患者越来越多，各种复杂，或急症也不断在出现，给医疗、护理救治工作增添了许多难度。李杰要求舱内护士长必须身先垂范，带头进舱，每一个护理岗位上都要有她们的身影；舱外，李杰配合方舱领导形成三级质控管理模式，利用群管理、线上督查，大数据分析，随时关注舱内各种动态，协调舱内、舱外、运维、物资、志愿者团队紧密结合，保障舱内患者的各项安全；我们利用问卷调研，总结自己的“专家共识”，让院感培训内化，提高自我认知，避免填鸭式培训，把被动要求变主动配合，减少人员非战斗减员；为增强团队的急危重症救治能力，在指挥部统一培训后，E1全体护理人员开展了AED、简易呼吸器等急救仪器的使用培训、考核大练兵，另外还结合方舱的沟通特点做了全员沟通培训、典型案例复盘，提升E1方舱护理专业性。

四、温馨集体、以情感人

方舱的工作，每一天都是充实的，拥有1330张床位的的“大家庭”里，只有大家想不到的问题，没有他们做不到的事情，面对任何紧急、突发的状况，E1护理团队，彰显了中医先锋者的表率，吃苦在前，不畏困难，不惧艰险，迎难而上的精神！李杰带领大家群策群力，运用团队的智慧和力量，解决了一个又一个障碍和问题，从E1舱的护士长到团队90后、00后小护士，都谱写了一个又一个感人的故事：李杰关爱感染生病队友，每日一问候，减少护士各种顾虑；为过生日的队友送上生日祝福，云端、线下生日蛋糕，让大家度过一个更有纪念意义的日子；鼓励大家积极提升舱内正能量，用自己的精心、热心、爱心感染他人；组建方舱志愿者服务活动等等。

五、正向宣传、初心依旧

在不知不觉中方舱工作22天中，北京新国展方舱E1舱共接收患者2980人，安全出舱2943人，转舱37人，他们精心、用心的护理给每一个患者留下了深刻的印象，在方舱领导的支持下，李杰带领E1舱护理人员利用官网APP、自媒体平台制作的各类北京新国展方舱正向宣传小视频点击率超过5万人次，每一位顺利出舱的患者的笑容里，每一份深情的感谢话语中，都给予他们更多战胜困难的信心！他们始终践行提灯女神南丁格尔的承诺、坚守自己每一个人的使命和责任，以患者为中心，为人民服务，不忘初心，砥砺前行！

如今经过短暂休整后，李杰立即返岗，继续投入北京疫情处置的医疗队伍中，持续发光发热。作为一名致公党员，她将牢记并践行蒋作君主席在中国致公党第十六次全国代表大会闭幕会上的讲话精神，锚定奋斗目标，在复兴道路上坚定前行。

（文：李杰，编校：高科峰）